Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товара Мы осуществляем возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». 1. Возврат и обмен товара надлежащего качества Покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, размеру, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению. Условия возврата: - товар не был в употреблении; - сохранены товарный вид и потребительские свойства; - сохранены комплектность, пломбы и ярлыки (при наличии); - имеется документ, подтверждающий покупку. Если аналогичного товара для обмена нет, покупатель имеет право выбрать другой товар, дождаться поступления аналогичного или расторгнуть договор и получить денежные средства. 2. Возврат товара ненадлежащего качества Если товар имеет производственный брак или неисправность, покупатель имеет право обратиться с требованием о бесплатном устранении недостатков, замене товара, уменьшении его стоимости или возврате денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством. Продавец имеет право провести проверку качества товара или экспертизу для установления причин возникновения недостатков 3. Товары, не подлежащие возврату Товары надлежащего качества, включенные в перечень, утвержденный постановлением КМУ № 172 от 19.03.1994, не подлежат обмену и возврату. Данное ограничение не отменяет прав покупателя в отношении товаров ненадлежащего качества. 4. Порядок возврата Для оформления возврата или обмена необходимо: - связаться с продавцом через Prom.ua или по контактному телефону; - сообщить номер заказа и причину обращения; - при необходимости предоставить фото или видео товара; - согласовать способ и адрес отправки. Адрес для возврата предоставляется продавцом после согласования. 5. Возврат средств и доставка Возврат средств осуществляется в соответствии с законодательством Украины после получения товара и проверки оснований для возврата. Расходы на возврат товара распределяются в соответствии с законодательством и причинами возврата. Если возврат связан с браком, ошибкой продавца или несоответствием заказу по вине продавца, расходы на возврат несет продавец. 6. Повреждения при доставке Рекомендуем проверять товар при получении. В случае обнаружения повреждений необходимо зафиксировать их, сообщить сотруднику службы доставки, оформить акт и обратиться к продавцу.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.